Revolut es un neobanco (banco digital) fundado en 2015 en Londres que ha revolucionado la manera en la que manejamos el dinero 🌍. Sus cifras impresionan: a finales de 2024 superó los 50 millones de usuarios en todo el mundo, incluyendo 10 millones solo en el Reino Unido. revolut.com.
España se ha convertido en uno de sus mercados de más rápido crecimiento, contando con más de 3,3 millones de clientes en 2024 america-retail.com.
Revolut opera sin oficinas físicas, ofreciendo cuentas bancarias mediante una aplicación móvil intuitiva y tarjetas de débito para manejar múltiples divisas 💳. En este artículo, descubrirás las opiniones de usuarios y expertos sobre Revolut, sus ventajas y quejas, además de cómo se compara con otros bancos digitales. ¡Prepárate para conocer todos los detalles! 😊
Tarifas y comisiones de Revolut 💶
Uno de los grandes atractivos de Revolut son sus bajas comisiones. Abrir y mantener una cuenta Estándar es completamente gratuito (0 € al mes) upcashwise.com, e incluye un IBAN europeo para operar. Esta cuenta permite hacer transferencias SEPA sin coste y pagos en otras divisas utilizando el tipo de cambio interbancario (hasta cierto límite mensual). Por ejemplo, puedes pagar en el extranjero sin comisiones hasta 1,000 € mensuales, y después se aplica una pequeña comisión del 0,5% (con un recargo extra los fines de semana) 😎.
Además, sacar dinero en cajeros es gratis hasta 200 € al mes (máximo 5 retiradas) en el plan gratuito xataka.com, y si superas ese límite, se cobra una comisión a menos que tengas un plan de pago superior.
Revolut también ofrece planes premium con suscripciones mensuales (Plus, Premium, Metal y Ultra) que amplían estos límites y añaden ventajas adicionales. Por ejemplo, los planes de pago permiten retiradas gratuitas mayores (400 €, 800 € o más según el plan) upcashwise.com, incluyen seguros de viaje y médicos, ofrecen cashback en compras (especialmente en Metal/Ultra) y brindan atención al cliente prioritaria.
La tarjeta física estándar tiene un coste único de envío (alrededor de 6 €) si utilizas el plan gratuito, mientras que en los planes de pago se envía sin coste upcashwise.com. Y lo mejor: la cuenta en sí no tiene comisiones de mantenimiento ni requiere saldo mínimo. ¡Adiós a las comisiones abusivas! 👍
Otras operaciones especiales, como ciertas transacciones en inversiones, pueden tener un pequeño costo adicional, al igual que el margen del 1.49% en la compra/venta de criptomonedas brokerchooser.com. Pero para el uso diario, Revolut es extremadamente económico, lo que se refleja en la alta satisfacción de sus usuarios.
Seguridad y fiabilidad 🔒
Al ser un banco digital, la seguridad es fundamental. Revolut inició como entidad de dinero electrónico y, desde 2021, obtuvo licencias bancarias en Europa. Opera bajo la supervisión de organismos de primer nivel (como la FCA británica y el Banco de Lituania) y cuenta con licencia bancaria europea, lo que garantiza que los depósitos de sus clientes están protegidos hasta 100.000 € por el Fondo de Garantía de Depósitos de Lituania.
En otras palabras, guardar tus ahorros en Revolut ofrece una protección similar a la de un banco tradicional en la UE xataka.com. Los expertos consideran a Revolut una entidad legítima y confiable para gestionar tu dinero.
La app de Revolut implementa diversas medidas de seguridad que puedes activar desde tu móvil: congelar o bloquear la tarjeta si la pierdes, cambiar el PIN al instante y establecer límites de gasto para mantener el control. Además, ofrece tarjetas virtuales desechables para compras online, donde el número se renueva tras cada uso, ¡añadiendo una capa extra de protección! 🔐
Recuerda que, como todo banco, Revolut exige la verificación de identidad (KYC) al abrir la cuenta para cumplir con las normativas. Aunque algunos usuarios han reportado problemas en el proceso inicial (por ejemplo, fallos al escanear el DNI que bloquean la activación), la gran mayoría opera sin inconvenientes y sus fondos están seguros.
Facilidad de uso y funcionalidades 💡
La facilidad de uso es uno de los puntos más valorados por la comunidad. La app es moderna, intuitiva y permite realizar todas las operaciones (abrir cuenta, transferencias, cambio de divisas, bloqueo de tarjeta, etc.) de forma rápida y sin complicaciones. Muchos usuarios afirman: “la app es muy útil y está años por delante de las apps de banca tradicional” 📱.
Revolut no solo cubre las funciones básicas; también incorpora herramientas innovadoras como los “espacios de ahorro” (Vaults), que son subcuentas para separar dinero para metas específicas, y un sistema que categoriza automáticamente los gastos (alimentación, ocio, etc.) para ofrecerte análisis mensuales y ayudarte a optimizar tus finanzas. Además, la cuenta multidivisa te permite mantener saldos en decenas de monedas (EUR, USD, GBP, CHF, etc.), ideal para viajeros y quienes realizan pagos internacionales.
Muchos clientes destacan que todo el proceso es sencillo y rápido. Registrarse toma minutos y, mientras esperas la llegada de tu tarjeta física, ya puedes usar una tarjeta virtual. Como comenta una usuaria: “Yo no salgo de viaje sin ella… Cualquier otra tarjeta me puede dar problemas en otro país. Estoy encantada con esta tarjeta” ✈️.
Sin embargo, cabe mencionar que en España no soporta Bizum (el popular sistema de pagos móviles) por el momento, lo que “se echa de menos”. La compañía ha anunciado que trabajará para incorporarlo próximamente, demostrando su esfuerzo por adaptarse a las necesidades locales 🇪🇸.
Atención al cliente de Revolut 🤖💬
Al no contar con oficinas físicas, el soporte se realiza a través de canales digitales, principalmente mediante el chat dentro de la app. Inicialmente, el asistente virtual (llamado “RITA”) intenta resolver tus dudas, y solo si no lo consigue, te derivan a un agente humano. Sin embargo, numerosos usuarios se quejan de que el soporte resulta demasiado “robotizado” y que es difícil contactar con una persona real. Algunos relatan la frustración de tener que escribir “quiero hablar con un agente” varias veces antes de lograrlo.
En situaciones sencillas, el chatbot suele ser eficiente, pero en casos complejos (por ejemplo, bloqueos de cuenta o transferencias fallidas) la solución puede tardar demasiado, generando esperas muy largas para desbloquear fondos y, con ello, angustia 😟. Aunque Revolut ha ido ampliando su equipo de soporte y ofreciendo guías (centro de ayuda, foro comunitario, etc.), muchos usuarios siguen prefiriendo hablar con un humano desde el primer momento.
Cabe resaltar que este modelo no es exclusivo de Revolut, sino común en muchas fintech que buscan reducir costes operativos. Aun así, la atención al cliente representa alrededor del 18% de las quejas de los usuarios, siendo un aspecto a mejorar.
Opiniones de los usuarios: lo bueno y lo malo 👍👎
La reputación de Revolut es en general muy positiva. En portales como Trustpilot, alcanza una nota promedio de 4.3 de 5 estrellas – ¡un resultado “increíblemente alto” que pocos bancos tradicionales consiguen! Además, alrededor del 75% de los clientes le otorgan 5 estrellas upcashwise.com.
Entre los elogios más comunes se encuentran la ausencia de comisiones abusivas, la facilidad de uso de la app y las ventajas de la tarjeta en viajes. Un cliente comenta: “Aplicación súper intuitiva y fácil de manejar. La mejor opción para pagar en el extranjero” 💬.
Sin embargo, también existen opiniones negativas. En sitios como HelpMyCash, la nota media es de alrededor de 2/5, probablemente porque acuden usuarios que han tenido problemas. Las quejas principales se centran en: dificultades con transferencias internacionales (fondos retenidos o demoras), bloqueos de cuentas o de dinero por sistemas de seguridad, y la ya mencionada atención al cliente poco accesible. Un análisis de 259 reseñas indica que el 19,5% se quejan de transferencias, el 18% de la atención al cliente y el 15% de bloqueos en cuentas.
En foros como Reddit se comparten incluso “historias de terror” de usuarios que temieron por su dinero debido a bloqueos prolongados 😱. Si bien muchos de estos casos pueden estar sesgados (ya que quienes no tienen problemas rara vez publican), sirven como advertencia: no dependas únicamente de Revolut para grandes sumas o emergencias.
Comparativa con otros bancos digitales ⚖️
En el mundo de las fintech, Revolut se enfrenta a varios competidores. Por ejemplo, N26, el neobanco alemán, ofrece una cuenta gratuita sin comisiones de mantenimiento y tarjetas Mastercard/Visa con retiradas gratuitas limitadas (3-5 al mes). Sin embargo, la principal diferencia es que Revolut se centra en la multi-divisa y en extras financieros: con Revolut puedes mantener saldos en distintas monedas, cambiar divisas al instante e incluso invertir en criptomonedas o acciones desde la misma app.
Por otro lado, N26 se orienta más a ser una cuenta corriente en euros sin tantas funcionalidades adicionales. Ambos tienen licencias bancarias y ofrecen protección de depósitos (N26 con garantía alemana, Revolut con la lituana). En España, ninguno integra aún Bizum, lo que puede ser una desventaja frente a bancos tradicionales locales.
Otros competidores a destacar en Reino Unido son Monzo y Starling Bank, muy populares en ese mercado, mientras que Wise (antes TransferWise) ofrece cuentas multidivisa y tarjetas, siendo una opción ideal para transferencias internacionales con comisiones bajas. Sin embargo, Wise tiene un enfoque más limitado, y para un uso mixto Revolut suele ser suficiente hasta cierto límite gratuito mensual.
Presencia internacional y países donde es más popular 🌐
Aunque Revolut opera en más de 200 países y territorios, su mayor base de usuarios se concentra en Europa. El Reino Unido es su mercado original, donde aproximadamente el 20% de los clientes (unos 9-10 millones) provienen de allí finder.com. Fuera de UK, Revolut ha crecido enormemente en la Unión Europea.
En España, se ha consolidado como uno de los bancos digitales más utilizados, alcanzando los 3,3 millones de clientes y sumando 3 nuevos usuarios cada minuto en 2024 america-retail.com.
Otros países con alta adopción son Rumanía (~2,8 millones de usuarios), Polonia (~2,5 millones) y Francia (~2,2 millones) finder.com. Estas cifras reflejan una penetración de mercado en crecimiento, sobre todo en países con una alta población joven, viajeros frecuentes o comunidades de expats.
Además, Revolut ha expandido sus servicios a países como Estados Unidos, Australia, Japón, Brasil y México, aunque en estos mercados su base de usuarios aún es menor comparada con Europa. A medida que incorpora funcionalidades locales (por ejemplo, integraciones con sistemas de pago propios como Pix en Brasil o Bizum en España), Revolut aspira a convertirse en el “banco principal” de sus usuarios, no solo una cuenta secundaria.
Conclusión 💭
Tras analizar las opiniones de usuarios y expertos, queda claro que Revolut ha revolucionado la forma de gestionar el dinero para millones de personas. Sus ventajas –tarifas bajas o nulas en operaciones cotidianas, una app intuitiva y funcionalidades innovadoras como el manejo de múltiples divisas y la inversión directa– lo hacen ideal como cuenta secundaria para viajes y pagos online.
Sin embargo, no está exento de desventajas. La falta de oficinas físicas y la atención al cliente, que depende de canales digitales, pueden generar frustración en situaciones complejas. Algunos usuarios han reportado bloqueos de cuenta o demoras en transferencias, recordándonos que, si bien es una herramienta poderosa, es recomendable no depender exclusivamente de Revolut para operaciones críticas.
En resumen, la mayoría de clientes consideran que las ventajas superan ampliamente a sus inconvenientes, recomendando Revolut como complemento ideal a la banca tradicional. Un asesor financiero comenta: “es una de mis cuentas favoritas cuando me voy de viaje, o para tenerla de segunda cuenta”, aunque advierte que “por el momento Revolut no puede ser tu cuenta principal” para todas las operaciones.
Si buscas ahorrar en comisiones, gestionar tu dinero de forma flexible y viajar sin complicaciones, Revolut es una opción a considerar, siempre con la precaución de mantener un respaldo para situaciones críticas. ¡La innovación y la conveniencia están a solo un clic! 🚀
Fuentes 📚
Este análisis se ha basado en reseñas de clientes reales, informes de expertos financieros y comparativas con otras fintech. Entre las fuentes consultadas se encuentran Trustpilot, upcashwise.com, artículos especializados en xataka.com y america-retail.com.
Cada una de estas fuentes respalda la visión de que Revolut es un referente en la banca digital por su capacidad de innovar y ofrecer servicios económicos y flexibles, a la vez que afronta retos propios de ser un neobanco.
